Sisällysluettelo
- Pelielämyksen sydämessä – mitä tuomme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan vahvuudet sekä tekninen implementaatio
- Tietoturva ja vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
- Maksutavat sekä maksutapahtumat – nopeus täydentää helppouden
- Tukipalvelumme vahvuudet kotimaisille pelaajille
Pelielämyksen sydämessä – millaista varmistamme pelaajillemme
Toimintamme pohjautuu vahvaan pyrkimykseen varmistaa pohjoismaisille pelaajille vertaansa vailla tasoinen pelikokemus, johon kohtaavat monipuolisuus, varmuus sekä helppokäyttöisyys. Potmanni app toimii suunniteltu alusta asti tyydyttämään haastavimpienkin asiakkaiden odotukset.
Peliympäristömme toimii rakennettu modernin tekniikan pohjalle, tämä varmistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käytämme HTML5-pohjaista alustaa, tämä takaa pikaiset latautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn välittämättä siitä, toimitko tietokonetta, tablettia tai puhelinta. Tuo tekninen valinta ei perustu ole tapahtumainen – selvitysten perusteella lähes 67 prosenttia suomalaisista pelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, mikä vaikutti merkittävästi työstämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Tekninen rakennelmamme pohjautuu moderneihin pilvipalveluihin, joiden avulla mahdollistavat keskeytymättömän käytettävyyden ja luotettavuuden. Serverimme sijaitsevat strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, joka vähentää viiveet sekä varmistaa pelielämyksen tasaisen pohjoismaisille pelaajillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet sekä tekninen ratkaisu
Pelivalikoima kattaa kattavan skaalan monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on laatinut partnerisuhteet kaikkien merkittävien pelivalmistajien välillä, joka takaa jatkuvan uusien titteleiden tulvan sivustolle. Kukin viikko tuomme noin 15-20 vastajulkaistua peliä valikoimaamme.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Suorapelialueemme ilmentää toimintamme huippuosaamista. Tuomme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat useimmissa suosituimmissa pöytäpeliemme, joka luo autenttisen kasino-tunnelman kotiin. Koko lähetykset esitetään Full-tason HD -tekniikalla, ja pelaajilla avautuu tilaisuus kommunikoida dealereiden kanssa suoraan.
- Äidinkieliset krupieerit tavoitettavissa joka päivä kellonaikoina 17-02 välillä olevana aikana
- VIP-pöydät omana sovituilla panoslimiteillä mittavan volyymin asiakkaille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii samanaikaisen pelikäytön jopa koko viiden pöydällä
- Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy-pelimuodon Time ja Monopoly Live -variantteihin
- Analyysityökalut sekä historiadata avustavat taktiikan muotoilussa
Varmuus ynnä vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
Toimintamme tapahtuu laillisen maltalaisen pelausjurisdiktion antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan yhtenä globaalisti arvostetuimmista pelilisensseistä. Tämä pelilisenssi sitoo meitä toimimaan tiukkoja säädöksiä kattaen tasapuolista pelitoimintaa, asiakkaiden rahojen suojaamista ynnä hallittua pelitoimintaa.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa datasiirtoprosessissa, mikä vastaa identtistä suojatasoa mitä pankkien nettisivuilla. Asiakastiedot ja transaktiotiedot säilytetään omilla palvelinjärjestelmissä, joille pääsy tulee rajoitettu vain oleelliselle henkilöstölle.
| Pelien oikeellisuus | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit kryptaus | Pysyvä tarkkailu |
| Varojen segregaatio | Segregoidut käyttäjätilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Identiteetin todentaminen | KYC-prosessi | Ensi kotiutuksella |
Hallitun pelaamisen instrumentit
Mahdollistamme laajan arsenaalin välineitä, joiden avulla käyttäjät voivat kontrolloida omaa pelikäyttäytymistään. Talletusrajat ovat sovittavissa päivä-, viikko- sekä kuukausijaksolle, ynnä rajat astuvat voimaan välittömästi. Tämän ohella pelaajat voivat asettaa tappiorajoja, peliaikalimiittejä että aktivoida pelikieltotyökalua ajallisesti rajoitetuna taikka pysyvästi.< /p>
Maksutavat ynnä transaktiot – vauhti täydentää helppouden
Maksuliikenteemme on rakennettu joustavuuden ynnä ripeän pohjalle. Mahdollistamme jokaista Suomen alueella laajimmin suosittuja maksumenetelmiä verkkopankeista digitaalisiin kukkaroihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Koko maksut käsitellään saman tien, ynnä nostot prosessoidaan yleensä 24 h aikavälissä varmistetusta nostopyynnöstä.
- Tilisiirrot jokaisesta Suomen nettipankeista veloituksetta kuluja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-lompakoilla sekä MuchBetter välittömiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden suosivat privaattisuutta
- Pikanostot nostot VIP-asiakkaille – valmistuminen noin 6 tunnin sisällä
Tukipalvelumme hyödyt kotimaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu osaavista ammattilaisista, ketkä auttavat kotimaisella kielestä läpi vuorokauden. Kontakti voi ottaa lukuisan eri viestintäkanavan avulla: live-chat tarjoaa tehokkain keino välittömiin ongelmiin, sähköposti sopii perusteellisempiin kysymyksiin, ja puhelinlinja toimii avoinna arkisin välillä 9-21.
Tavanomainen reagointimme live-chatissa on enintään 90 s, ynnä sähköposteihin reagoimme tyypillisesti 4 tunnin kuluessa. Tiimimme osallistuu läpi jatkuvaa oppimisohjelmaa pysyäkseen päivämme kartalla sektorimme trendeistä sekä johtaviin toimintatapoihin.
Tukikanavien saatavuus
Olemme sijoittaneet huomattavasti tukijärjestelmiimme taataksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme tallentaa automaattisesti lähes kaikki menneet kontaktit, jonka takia asiakaspalvelijamme näkevät heti käyttäjän historian ja voivat varmistaa räätälöityä palvelusuoritusta välttäen turhaa informaation toistamista.
Lisäksi tuottavat monipuolista tukiportaalia, joka sisältää tiheimmin kysytyt kysymykset maksutavoista bonussopimuksiin. Alusta päivitetään viikottain vastajulkaistujen tekstien ynnä opetuselokuvien myötä, joka auttaa asiakkaita löytämään selvitykset kysymyksiinsä omin avuin.
